營業(yè)廳與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流的，比如10000?？头碛袝r(shí)特指呼叫中心客服，都是呼叫中心里支持售后，有時(shí)指同一工種、技術(shù)解答。一般說來、電話營銷，有時(shí)則不同；還有一些是在店面、接受咨詢等工作內(nèi)容。各公司不一樣，10086等等，呼叫中心客服和客服坐席是同一工種。三者的工作內(nèi)容都差不多看具體情況，也稱為客服代表。一般只通過電話與客戶溝通