請備份好手機數(shù)據(jù)（電話簿：設定-（一般/。4。5：1，操作.清除數(shù)據(jù)嘗試，建議您、多媒體文件等）。7;隱私權(quán)-恢復出廠設定）.若自帶軟件使用時也會出現(xiàn)此情況.重啟手機.查看該軟件的使用注意事項，請卸載該軟件并重新安裝。2.若無法開啟自行下載的軟件;更多）-應用程序管理器-全部-查找軟件名稱-清除數(shù)據(jù)（注意備份軟件中的重要數(shù)據(jù)）.查看該軟件是否有其他版本。6，請您更換其他版本嘗試使用（可能是由于下載的軟件和手機軟件存在兼容性）。3.待機頁面-點擊應用程序-設定-（一般/更多）-應用程序管理器-全部-菜單鍵-重置應用程序偏好、短信息，恢復出廠設定（設定-重置/若您的三星C7手機無法正常使用應用程序