二，建議送修。四一：功能表-設定-我的設備-輔助功能-關閉所有聲音 取消對勾，建議送修，揚聲器故障可能性較大、排除軟件沖突引起、多媒體文件等）。2、短信息、撥打電話測試聽筒和送話是否正常；1。三。若通話測試正常揚聲器故障可能性較大，恢復出廠設定（功能表-設定-重置-恢復出廠設定）。若使用耳機正常、檢查是否揚聲器無聲：備份好手機數(shù)據(jù)（電話簿、使用原裝耳機測試播放音樂是否正常、檢查是否設置“關閉所有聲音”選項