電話(huà)跟蹤： 1、電話(huà)后跟蹤的必要性：電話(huà)銷(xiāo)售后必須對(duì)本次的電話(huà)做詳細(xì)的分析，并形成分析筆記。 2、分析筆記如何記載：形成分析筆記最好有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的本，用A4紙張修訂成冊(cè)，這樣便于統(tǒng)一管理。 3、分析筆記需要基礎(chǔ)內(nèi)容：電話(huà)人姓名、性別，電話(huà)來(lái)源、年齡、地區(qū)、第一次通話(huà)時(shí)間、本次通話(huà)內(nèi)容、本次通話(huà)后總結(jié)信息內(nèi)容。 4、分析內(nèi)容重點(diǎn)注意：其實(shí)第一通話(huà)后的內(nèi)容分析十分重要，對(duì)本次通話(huà)后需要按購(gòu)買(mǎi)意向預(yù)判進(jìn)行ABCD給客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。 5、跟蹤電話(huà)的注意點(diǎn)：第二次電話(huà)，不需要重復(fù)上次已講內(nèi)容，必須就上次的內(nèi)容組合好稿件，對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品宣導(dǎo)。第二次通話(huà)非常重要。需要簡(jiǎn)潔明了的留下一個(gè)誘惑點(diǎn)就掛斷電話(huà)。 6、第二次電話(huà)筆記：必須在上次通話(huà)后，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析后，剝離客戶(hù)表面拒絕內(nèi)容，結(jié)合客戶(hù)內(nèi)在需求判斷，準(zhǔn)備推薦產(chǎn)品，并結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和感情加深進(jìn)行三次推銷(xiāo)產(chǎn)品手稿設(shè)計(jì)。這個(gè)過(guò)程是最重要的，成不成就在此舉。因此要準(zhǔn)備充足。 7、第三次電話(huà)促成：這個(gè)必須使用前兩次的分析，對(duì)客戶(hù)需求把控一致，進(jìn)行感情和產(chǎn)品以及誘惑的強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)?；究梢源俪?。如果沒(méi)有促成也必須留下本次通話(huà)內(nèi)容，并作第三次分析。特別注意，就是第三次沒(méi)有促成，必須...