設計流程：定性研究確定人物角色寫問題腳本寫動作腳本畫線框圖制作原型專家評測用戶評測主要內容：交互設計是一門特別關注以下內容的學科：交互設計1、定義與產品的行為和使用密切相關的產品形式。2、預測產品的使用如何影響產品與用戶的關系，以及用戶對產品的理解。3、探索產品、人和物質、文化、歷史之間的對話。交互設計從“目標導向”的角度解決產品設計：1、要形成對人們希望的產品使用方式，以及人們?yōu)槭裁聪胗眠@種產品等問題的見解。2、尊重用戶及其目標。3、對于產品特征與使用屬性，要有一個完全的形態(tài)，而不能太簡單。4、展望未來，要看到產品可能的樣子，它們并不必然就像當前這樣。